MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK TELJESÍTETT ÉRTÉKEI Új hozzáférés létesítési ideje: ASZF 3.3 Célérték : 5 munkanap Teljesített érték : 5 munkanap Minőségi panasz elhárítási ideje: ASZF 3.3 Célérték : 48 óra Teljesített érték : 48 óra Számlázási panasz kivizsgálása és elhárítása: ASZF 3.3 Célérték : 30 nap Teljesített érték : 30 nap Szolgáltatás rendelkezésre állása: ASZF 3.3 Célérték : 97% Teljesített érték : 97% Letöltési/feltöltési sebesség garantált értékei: ASZF 3.3 Célérték : 128kbps/128kbps Teljesített érték : 128kbps/128kbps Ügyfélszolgálat bejelentkezési ideje 120mp-en belül: ASZF 3.3 Célérték : 75% Teljesített érték : 75%
